This Privacy Policy explains how LOPEZ ISLAS LLC, a Florida limited liability company that operates the brand Flux a Cuba ("we", "us" or "our"), collects, uses, shares and protects personal information when you visit fluxacuba.com, contact us, or buy from us, including through WhatsApp.
1. Who is responsible for your data
LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba)12090 NE 16TH AVE APT 120
MIAMI, FL 33161
United States
Phone / WhatsApp: +1 (305) 502-8731
Email: fluxacuba.info@gmail.com
2. Information we collect
We only collect the information we need to answer your questions and process your orders:
- Name (yours and, when applicable, the name of the person receiving the shipment).
- Phone number, including your WhatsApp number.
- Email address.
- Shipping address (in Cuba or in the United States).
- Order information: products requested, quotes, order and payment confirmations, and shipment status.
- Messages you send us through WhatsApp or email.
We do not ask for or store full payment card numbers on this website. This website does not use advertising or tracking cookies.
3. How we use your information
- To answer your inquiries and send you quotes.
- To process, confirm and deliver your orders.
- To send you shipment tracking updates.
- To provide customer service, including warranty and return requests.
- To comply with legal, tax and accounting obligations.
We do not sell or rent your personal information, and we do not use it for purposes unrelated to the services you request.
4. WhatsApp Business (Meta)
We use WhatsApp Business, a service provided by Meta Platforms, Inc. and its affiliates ("Meta"), to communicate with our customers. When you communicate with us on WhatsApp, we share with Meta the data necessary to deliver those messages, such as your phone number, your WhatsApp profile name and the content of the messages. Meta processes this information according to its own terms and privacy policy, available at whatsapp.com/legal.
We only send WhatsApp messages to customers who have given us their consent. See our WhatsApp Policy for details.
5. Who we share information with
We only share personal information when necessary to provide our services:
- Meta / WhatsApp, to send and receive messages, as described above.
- Shipping carriers and logistics providers, who need the recipient's name, phone number and address to deliver the order.
- Payment processors and banks, to process payments.
- Authorities, when required by law.
6. How long we keep your information
- Inquiries that do not result in an order: up to 12 months after our last communication.
- Order, invoice and shipping records: up to 5 years after the order, to meet tax, accounting and legal obligations.
After these periods, or earlier if you request deletion and no legal obligation requires us to keep the data, we delete or anonymize your information.
7. How we protect your information
We use reasonable administrative and technical measures to protect your information, and we limit access to the people who need it to serve you. No method of transmission or storage is 100% secure.
8. Your rights: access, correction and deletion
You may at any time ask us to:
- Tell you what personal information we have about you and send you a copy.
- Correct inaccurate information.
- Delete your information.
- Stop sending you WhatsApp messages (write STOP or BAJA).
To make a request, write to fluxacuba.info@gmail.com or send a WhatsApp message to +1 (305) 502-8731. We will respond within 30 days. For deletion requests, see our Data Deletion page.
9. Children
Our services are intended for persons 18 years of age or older. We do not knowingly collect information from minors.
10. Changes to this policy
We may update this policy. The "last updated" date at the top of this page shows when it was last changed.
11. Privacy contact
For any question about this policy or your personal information, contact us:
LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba)12090 NE 16TH AVE APT 120
MIAMI, FL 33161
United States
Phone / WhatsApp: +1 (305) 502-8731
Email: fluxacuba.info@gmail.com
Esta Política de privacidad explica cómo LOPEZ ISLAS LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida que opera la marca Flux a Cuba ("nosotros"), recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted visita fluxacuba.com, nos contacta o nos compra, incluso por WhatsApp.
1. Responsable de sus datos
LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba)12090 NE 16TH AVE APT 120
MIAMI, FL 33161
United States
Teléfono / WhatsApp: +1 (305) 502-8731
Correo: fluxacuba.info@gmail.com
2. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para responder sus consultas y procesar sus pedidos:
- Nombre (el suyo y, cuando corresponda, el de la persona que recibe el envío).
- Número de teléfono, incluido su número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de envío (en Cuba o en Estados Unidos).
- Información del pedido: productos solicitados, cotizaciones, confirmaciones de pedido y de pago, y estado del envío.
- Mensajes que usted nos envía por WhatsApp o correo electrónico.
En este sitio web no solicitamos ni guardamos números completos de tarjetas de pago. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo.
3. Para qué usamos su información
- Para responder sus consultas y enviarle cotizaciones.
- Para procesar, confirmar y entregar sus pedidos.
- Para enviarle actualizaciones de seguimiento de su envío.
- Para brindarle atención al cliente, incluidas solicitudes de garantía y devoluciones.
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la usamos para fines ajenos a los servicios que usted solicita.
4. WhatsApp Business (Meta)
Usamos WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas ("Meta"), para comunicarnos con nuestros clientes. Cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, compartimos con Meta los datos necesarios para entregar esos mensajes, como su número de teléfono, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes. Meta trata esta información según sus propios términos y política de privacidad, disponibles en whatsapp.com/legal.
Solo enviamos mensajes de WhatsApp a clientes que nos dieron su consentimiento. Consulte nuestra Política de WhatsApp para más detalles.
5. Con quién compartimos la información
Solo compartimos información personal cuando es necesario para prestar nuestros servicios:
- Meta / WhatsApp, para enviar y recibir mensajes, como se explica arriba.
- Transportistas y proveedores de logística, que necesitan el nombre, teléfono y dirección del destinatario para entregar el pedido.
- Procesadores de pago y bancos, para procesar los pagos.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos su información
- Consultas que no terminan en un pedido: hasta 12 meses después de nuestra última comunicación.
- Registros de pedidos, facturas y envíos: hasta 5 años después del pedido, para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Pasados estos plazos, o antes si usted solicita la eliminación y ninguna obligación legal nos exige conservarlos, eliminamos o anonimizamos su información.
7. Cómo protegemos su información
Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger su información, y limitamos el acceso a las personas que la necesitan para atenderle. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.
8. Sus derechos: acceso, corrección y eliminación
Usted puede pedirnos en cualquier momento que:
- Le informemos qué datos personales tenemos sobre usted y le enviemos una copia.
- Corrijamos información incorrecta.
- Eliminemos su información.
- Dejemos de enviarle mensajes de WhatsApp (escriba STOP o BAJA).
Para hacer una solicitud, escriba a fluxacuba.info@gmail.com o envíe un mensaje de WhatsApp al +1 (305) 502-8731. Responderemos en un plazo de 30 días. Para solicitudes de eliminación, consulte nuestra página de Eliminación de datos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.
11. Contacto de privacidad
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre su información personal, contáctenos:
LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba)12090 NE 16TH AVE APT 120
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Teléfono / WhatsApp: +1 (305) 502-8731
Correo: fluxacuba.info@gmail.com